不确定的永远是环境，确定的永远是你自己的竞争力和应变能力。
第五：疫情过后，消费者会怎么变？
答案是：二级加速分化。
消费者端经历了这次疫情之后，消费结构和倾向会发生改变。小企业的经营受困、普通大众可支配收入水准下降，普通大众将在消费上更为谨慎。
他们会延缓决策部分非必要开支，而在必须进行的开支上，人们将把钱花在更稳妥、确定性更强、信赖感更强的产品上。通俗一点说，就是那些品牌信任感安全感更好的产品上。你的品牌要力争成为消费者心智的“默认选项”，在潜意识里化为标准、化为常识、化为不假思索的选择。
而有能力的白领骨干精英，城市3亿主流中产阶级我认为会消费反弹，但消费会更呈现出我以前说的三爱三怕三缺，爱美爱玩爱健康，怕老怕死怕孤独，缺爱缺心情缺刺激，他们的消费心理是不要什么低价的，要品质品牌心理满足感，不要谈什么刚需，要有逼格能体现我是什么样的人，没有什么是必要的，只有想要的，潮流的，商品不仅要提供功能，更应该能抚慰心灵和情绪。品牌的创新，应该从解决问题到生活意义的创新，从使用产品到享受生活，从趋同消费到个性消费，从物质追求到精神愉悦。一方面是新精致主义，精粹品质的崛起，以及这种匠心和品质所代表的生活追求和审美追求，另一方面是追求新健康生活，追求工作与生活，事业与家庭的平衡。
整个中国消费升级背后的动力是什么呢?第一就是中产阶级努力打拼之后的自我补偿和自我奖赏，就像滴滴打车最早在分众的广告叫[如果现实总拼命，至少车上静一静，全力打拼的你，今天可以做好一点]，第二就是成为更好的自己，现在有了钱之后一定要吃海鲜吃鲍鱼吗?不仅不能这样而是要36天只吃蔬菜，每月一次轻断食，早起打卡跑步做瑜伽，你还要看罗振宇的《得到》，参加樊登读书会因为你觉得你要成为更好的自己，实现人格的自我跃迁。
疫情过后，中国消费分级会越来越明显，大众是清单式消费，中产阶级是冲动式触发式消费，大众是趋同化消费，中产阶级是趋优化消费，大众是功能化消费，中产是美学化精致化健康化消费，新商业的创新将围绕着高端品质和精神需求展开，如何让中产阶级更有存在感，仪式感，幸福感和潮流感。中国已经有2.5亿中产阶级，2025年中国将出现5亿新中产，这个人口已经远远超过美国的总人口。未来要成功的品牌必须牢牢地锁定和影响这群城市主流消费人群，他们是意见领袖和口碑冠军，他们是中国消费市场的风向标人群，他们定义了品牌，引领了潮流。
我觉得五年之后我们来回看这次疫情，应该是中国经济的一次分水龄。消费市场将加速二级分化，企业也将加速度的分化。还在每天想价格战，在中低端市场血拚的企业，利润会加速下滑，每年生意会越来越难，而那些锁定中国4亿中等以上收入阶层，用匠心品质和创新理念开创差异化价值，并把握住时间窗口引爆品牌，引领了潮流的企业一定会改变市场格局，赢得定价权利，主导市场标准，主导市场份额。
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