2025年4月21日，京东集团发布了一封《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，针对当前外卖行业存在的“二选一”问题，公开谴责竞争对手的不当行为，并宣布了一系列紧急援助措施，旨在保障骑手的收入与权益。这一举动迅速引发了广泛关注，也标志着京东在激烈竞争的外卖市场中迈出了重要一步。
京东在公开信中明确指出，部分竞争对手强迫外卖骑手在平台之间“二选一”，导致骑手无法自由选择接单平台，甚至出现被封杀的情况。这种行为不仅损害了骑手的收入，也破坏了行业的公平竞争环境。对此，京东表示坚决反对，并承诺将采取多项措施予以应对。例如，京东将为因“二选一”而被封杀的骑手提供足够的订单量，确保其收入不受影响。
为了进一步支持骑手群体，京东还宣布将在未来三个月内将全职骑手招聘名额从5万名增加到10万名。同时，京东还提出为骑手及其家庭成员提供更多就业机会，例如快递员、保洁员等岗位，帮助骑手实现“双职工”家庭的收入提升。此外，京东还强调，对于兼职骑手，公司绝不强迫其“二选一”，并鼓励骑手自由选择接单平台。
与此同时，京东还推出了超时免单政策，即所有超时20分钟以上的外卖订单将由京东平台全额承担费用。这一举措不仅减轻了骑手的压力，也提升了消费者的满意度。此外，京东还成立了专项小组，专门解决配送效率问题，以进一步优化骑手的工作体验。
值得注意的是，京东此举不仅是对外卖骑手权益的有力保障，也是其在竞争激烈的外卖市场中寻求差异化突破的重要战略。通过公开信的形式，京东不仅表达了对骑手群体的关怀，也向外界传递了其社会责任感和行业责任感。
美团作为京东的主要竞争对手之一，在面对京东的公开信后迅速做出回应。美团方面表示，公司从未限制骑手的准入和出准，并否认了“二选一”的指控。然而，这一声明并未完全平息外界对美团的质疑，而京东的行动则进一步加剧了双方的竞争。
此次事件也引发了社会对外卖行业劳动权益保护的关注。专家指出，随着外卖行业的快速发展，骑手的劳动权益保障问题日益凸显。京东此次公开信的发布，不仅为骑手提供了实质性的支持，也为整个行业的规范化发展树立了标杆。
京东通过发布公开信并推出一系列支持措施，不仅展现了其对骑手权益的重视，也表明了其在竞争中寻求共赢的决心。未来，随着政策监管的加强和社会舆论的关注，外卖行业的劳动权益保障有望得到进一步改善。
