“‘掌上生活锦鲤节’创新的营销方式背后,包含着更深层次的战略思考,无论是活动对象或玩法设置,都传递着招行信用卡不断创新,不断变革的决心。”观察人士表示。
金融科技创新,服务、风控新升级
如今,数字化金融战略已经成为全球金融业的共识,对于大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术的探讨与实践,成为各家银行争相讨论的热点话题。招行信用卡也积极应用金融科技,实现风控与服务的新升级。
比如在风控方面,招行信用卡积极引入大数据、云计算、人工智能等前沿金融科技打造“智慧风控”体系,如“天网”体系和生物识别技术等。在客服方面,招行信用卡利用金融科技之力,围绕客户需求,先后经历了传统客服、智能客服、智能助理的三次跃迁,积极运用新技术,不断升级用户体验。
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