【中视财经网】“早晨把孩子送到学校的时候还好好的，晚上接孩子的时候老师就通知第二天要停课了”，张女士说道。2023年12月21日晚，乐融儿童之家西红门校区(以下简称“西红门校区”)宣布将于12月22日起开始无限期停课。记者了解到，像张女士一样被此次停课事件所波及的0-6岁幼儿家长约有700余人，涉及早教款及托育费预售款高达1000余万元。据悉，西红门校区作为乐融儿童之家总部(北京乐融教育咨询有限公司)加盟校区，此前一直由北京鼎格托育有限公司运营，校区开设有亲子早教、婴幼儿照护、幼儿教育三大板块。2023年11月，北京市卫建委发布了全市55家《北京市托育服务示范单位(2023-2025年)名单》，西红门校区的经营主体“北京鼎格托育有限公司”位列其中。
国家卫健委“国家婴幼儿照护服务”平台截图一
国家卫健委“国家婴幼儿照护服务”平台截图二
孩子一夜之间成为“留守儿童”
“10月校区说缴纳一年的托育费用可以有折扣，我直接缴了一年。”
“11月还让我补缴了2个月的托育班费用，真的一点儿征兆都没有。”
“12月初还在出售早教课程，48节早教课程卖1288元，当时想着可以留着慢慢上。”
正常售价在10000元左右的早教课，却以1288元的价格进行销售。有家长透露，在西红门校区停课的前三个月里，校区以各种低于乐融课程市场价格的金额向家长兜售课程，并鼓励托育班家长进行续费。“我们当时也觉得奇怪，但是本着对‘乐融儿童之家’品牌的信任，也相信政府有关部门对西红门校区的认定，所以才毫不犹豫就续费了。”
西红门校区自2017年成立以来，始终将乐融品牌logo、早托一体理念、蒙氏教育课程作为校区宣传重点，大众点评中该机构名称显示也是“乐融儿童之家托育早教(西红门校区)”，并非该机构名称“北京鼎格托育有限公司”。
停课事件发生至今已有一周时间，对于家长关于退费或者复课的合理诉求，该校区负责人陈曦始终未拿出行之有效的解决方案，而对于让乐融儿童之家总部接管校区的诉求，对方也尚未作出回应，这让大家苦于申诉无门。记者了解到，此次被波及到的家庭中大部分为双职工家庭，机构停课后只能把孩子送回老家，让孩子一夜之间变成“留守儿童”，更有二胎三胎家庭，因父母精力有限，让孩子无法享受本应在校享有的照顾和呵护……
乐融儿童之家总部难辞其咎
西红门校区于2023年12月22日正式停课，与其先后出现停课问题的还有乐融儿童之家上地校区。据悉，两家校区均为乐融儿童之家总部(北京乐融教育咨询有限公司)加盟校区，分别由北京鼎格托育有限公司、北京乐得托育服务有限公司进行经营。目前，大众点评APP中显示的北京地区“乐融儿童之家”商户共有九家(包含显示“暂停营业”的商户)。
2022年5月，同为加盟校区的乐融儿童之家亦庄校区也曾因负债问题宣布停止经营，后已被乐融儿童之家总部接管，原址复课。
北京地区接连三家加盟校区出现停课问题，到底是什么原因呢?是总部对于加盟经营商的资质审核存在问题?还是当前加盟合作的形式出现问题?亦或是在合作过程中对于加盟商停课前的种种行为采取默许态度?
“天眼查”APP截图一
“天眼查”APP截图二
“天眼查”APP截图三
“天眼查”APP截图四
记者通过“天眼查”APP获悉，此次出现停课问题的北京鼎格托育有限公司(西红门校区经营主体)与北京乐得托育服务有限公司(上地校区经营主体)显示为共同法人与实际控制人，且分别都是在今年的10月、11月才完成人员变更。据校区相关人员透露，加盟机构变更法人是需要经过乐融儿童之家总部(北京乐融教育咨询有限公司)书面同意的。目前，西红门校区在人员变更仅2个月后，就因实际控制人陈曦无法提供后续资金保证校区运营，出现了停课问题。那在进行人员变更前，乐融儿童之家品牌方是否对变更人员持续经营校区的资质和能力进行评估?种种迹象表明，乐融儿童之家总部难辞其咎。
呼吁乐融儿童之家总部解决信任危机
乐融儿童之家总部(北京乐融教育咨询有限公司)自成立以来，先后获取“北京市托育服务研学基地”“京津冀托幼一体化产教融合共同体理事单位”等重要成就，并持续在线上线下持续对其品牌进行宣传推广，甚至在官网中提出“政策红利 选择有‘钱’景的赛道”这一市场分析论述，用以吸引更多合伙人加盟，不断扩大线下市场。
乐融儿童之家总部官网截图
然而，总部在收取加盟费后，合伙人的经营资质及后续经营行为都与其无关。加盟机构正是由于有乐融品牌的背书，却无品牌的监管和约束，才会导致接二连三的停课事件发生。长此以往，这不仅是对乐融儿童之家品牌的信任危机，更是对社会幼儿教育行业的打击和摧毁。
好的品牌维护不是一朝一夕，乐融儿童之家深耕育儿领域十一年，才取得如今的品牌效应。水能载舟亦能覆舟，乐融品牌的前行是千千万万幼儿家长用信任和理解推进的，乐融口碑的维护也是千千万万幼儿家长们用好评和推荐助力的。今天你们用“无我无关”的态度放弃了七百多名家长的合法权益，明天更多的家长就会用“与我无关”的做法放弃对乐融品牌的信任和坚持。不忘初心，方得始终。
