疫情时期，银行业也在经历一场看不见的“金融战疫”。为更好地帮助企业渡过难关，中国银保监会、浙江省委省政府、浙江银保监局、人民银行杭州中心支行精准施策，要求浙江省银行业给予省内受疫情影响企业更有针对性的支持。
台州银行杭州分行如何在第一时间将贷款发放给企业?在逐步复工的过程中，企业需要怎样的特色金融服务?银行与企业如何携起手来，共同应对风险与挑战?台州银行杭州分行行长徐正君如是说：
此次疫情之下中小微企业受到的影响首当其冲，而台州银行杭州分行的主要服务对象是小微企业主和三农客户，一部分企业、个体工商户因疫情和停工影响，导致经营困难及资金链紧张，部分行业资产质量会受到影响。
“在疫情集中爆发的2月以及可能受影响的后续月份，因为复工、用工、上下游供应链和企业自身情况等原因，估计会出现这段时间总体企业贷款需求减弱的情况，分行今年的资金投放安排节奏也会随之进行调整。”
截至采访时，台州银行已经为1200多户企业延长了贷款期限，为1500多户企业办理了授信增额，为71户疫情防控、应急物资相关小微企业贷款1.5亿元，计划未来3个月全行将为小微企业增加80亿元以上的贷款，全力支持企业复工复产。“我们的信贷产品一直紧紧围绕小微企业的实际需求设计，更好满足他们的贷款需求。我们的初心始终是为小企业提供公平的融资机会，使小企业因为有我们而发展得更好。”
切实为困难小微企业减负
在疫情特殊时期，台州银行专门创新推出“容易贷”、“E票贴“等纯线上、纯信用产品，客户可以线上签约，快速灵活地满足客户增贷需求。目前已为1500多户企业办理了授信增额，企业随时可以支用新增额度的贷款，解决生产资金问题。
“我们还加大了对疫情相关企业的重点支持，对疫情防控物资相关生产、流通、服务企业，开通绿色通道，以最快的速度给予信贷支持。春节假日期间已经为71户疫情防控、应急物资相关小微企业贷款1.5亿元。”
徐正君说，近期优先支持的企业是医用物资生产企业、医用物资销售企业、生活物资生产销售企业和医用物资、生活物资企业的配套企业。
春节期间，除了自筹资金之外，台州银行总行与中国进出口银行开展转贷款合作，到位专项资金10亿元，也获得中国人民银行再贷款3亿元，此外还通过发行小微金融债等渠道来筹措信贷资金，计划未来3个月全行将为小微企业增加80亿元以上的贷款，全力支持企业复工复产。
为了引导线上办理业务，台州银行杭州分行全力保障移动台州银行移动营业厅APP、网上银行、微信银行等电子渠道畅通，满足各类客户居家办理业务需要，强化了“视频柜员”服务，增加“视频柜员”在线人数，提升接通率和满意度。据统计，自1月20日至2月11日的20天左右的春节期间，该行24小时服务的“视频柜员”就接待了6953人次的客户，共办理各类业务包括贷款等2099笔。
金融机构的响应速度更快
在落实惠企政策的同时，台州银行杭州分行也很注重风控要求：认真做好贷前、贷中及贷后调查，通过资料收集、行业研究、现场走访和加强沟通联系等工作来分析企业目前的情况是否是因为疫情影响造成的临时困难;通过征信系统、企业信用信息软件、银行流水查询、以及第一还款来源和侧面了解交叉检验等方式来判断客户是“老赖”还是“良民”，及时采取不同措施，开展有效精准服务，提高工作质量。
“我们认为银企之间的信息对称是做好有效金融服务的最根本、很重要的前提，接下来3个月，我行发动全行各级党员、干部和信贷人员5000多人，开展客户大联系、大拜访，深入企业、村居，每位员工将走访企业、村居100户以上，全行走访客户超过50万人，倾听客户需求，主动‘送政策上门、送服务到家’，一企一策，给予客户针对性支持，帮助企业恢复生产。”
