8月23日，欧普照明(股票代码603515.SH)披露了2019年半年报。2019 年上半年，公司实现营业收入37.78亿元，同比增长7.10%;实现利润总额4.99亿元，同比增长14.70%;实现归属于上市公司股东的净利润4.05亿元，同比增长13.09%。
市场环境越发严峻，但欧普照明依然保持着稳定的增长。这依赖于欧普照明坚持以消费者为核心的战略布局，通过服务结构的整合、科技创新的赋能来应对市场变化，获得了傲人的成绩。近半年来，欧普照明在各领域持续积极深耕，先后与2019年北京世园会、2020年迪拜世博会等重大项目达成合作，真正地将“超越所见”的品牌理念打造成为了在行业内独一无二的品牌标签。
聚焦用户需求 服务持续升级
在大数据、人工智能等新技术推动下，如何满足消费者的个性化需求成为各品牌的发展主趋势。
欧普照明始终坚持以人为本，以消费者体验为核心，挖掘购买体验中的诉求。并通过一系列的自我迭代创新，实现了选购模式的再升级。
在家居零售渠道，欧普照明推动新的营销模式的升级。落实“专业赋能”，提升门店的综合服务能力，促成了零售渠道的成交率与客单价的有效提升;为了与消费者更直接有效的互动，积极推动“渠道转型”，加强团队的主动营销能力，形成立体化的引流模式;满足消费者的场景体验需求，将门店体验空间进行全方位的升级改造，为消费者打造出更专业，更生动，更人性化的选购体验。
▲落实“专业赋能”提升门店的综合服务能力
同时，为保证欧普照明所提供的服务覆盖全国更多消费者，欧普照明持续推进渠道下沉，坚持提升网点的整体服务质量，积极打造消费者在线上购物平台的一站式家庭硬装购物体验。通过在精选类和社交类电商平台的多元化布局，以及智能化产品套系的持续推出，更是满足了年轻客群的实际消费需求。
另一方面，欧普照明建立了一支专业的服务团队，通过全媒体入口接入客服平台，同时线下服务已培训认证了3000多个经销商的售后师傅，遍布全国，让消费者触手可及。通过搭建S客服系统，贯穿前期的产品制造到后期的售后服务，且客服服务生命周期远超于产品生命周期，让消费者无后顾之忧。这样完善的管理系统及运营理念，真正做到用户可感知的全方位客户服务。
创新驱动发展 科技赋能未来
欧普照明自成立以来已走过二十多年，深知唯有坚持生产安全优质的产品，不断推动科学技术的升级和创新，才能满足消费者日益增长的新需求，带给消费者更好的体验。基于此，欧普照明通过大规模的研发投入，陆续推出真彩光、专注光等多项针对不同人群、不同功能的专利光谱，满足不同人群的灯光需求。
▲欧普照明首创CLED真彩芯片专利
在智能家居领域，欧普照明推出了中高端智能读写台灯，运用智能调光算法、智能控制芯片、智能传感器等智能技术手段赋予产品更多特色功能，为用户打造明亮、立体、智能的读写光环境。欧普照明也以开放、合作的态度展开物联网产品和技术的开发，于近期联手阿里巴巴人工智能实验室共同发布《SIG MESH 智能家居照明白皮书》。
